ответы на вопросы

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Обсуждаем все детали по изготовлению Карты, учитывая ваши пожелания

2. Отправляем на вашу электронную почту описание заказа

3. Вы проверяете информацию и подтверждаете заказ, отправив ответное письмо

4. Мы выставляем счет на 50% от стоимости заказа (если карта готовая и не требует индивидуальной доработки — оплачивается полная стоимость)

5. Как только оплата поступила мы запускаем Карту в производство

6. После изготовления карты мы отправляем вам фото и видео готовой карты, чтобы вы могли увидеть результат и выставляем счёт на оставшиеся 50% стоимости

7. С получением второй части оплаты мы обсуждаем варианты отправки Карты (Подробнее о доставке)

УПАКОВКА И ДОСТАВКА

Мягкая упаковка

Все части Карты прокладываем картонным шаблоном с двух сторон и заворачиваем в стрейч пленку, а торцы защищаем руликом из бабл плёнки. Такой вид упаковки удобен при самовывозе из мастерской или Яндекс. Доставкой (по Москве и МО), т.к. занимает меньше места.

Жёсткий короб

Необходим при перевозке Карты Транспортной компанией. Габариты короба и вес зависят от размера Карты. Оформляется как дополнительная опция, стоимость — 3500 рублей.

ПОДСВЕТКА

Стену для монтажа карты с подсветкой необходимо подготовить заранее. Ремонтно-строительные работы выполняются самостоятельно.


Вам нужно определиться с расположением карты и обсудить нюансы установки с электриком, так как понадобится понижающий блок питания суммарной мощностью 150−300 Вт DC 12v (зависит от размера карты) и диммер.


  • блок питания устанавливается в электрощите, но можно разместить в любом ЛЕГКОДОСТУПНОМ месте, главное НЕ за картой;
  • далее устанавливается диммер, а от него прокладывается провод с сечением не менее 2*0,5 мм²;
  • мест вывода проводов из стены минимум 6 шт.

Подробную инструкцию смотрите ЗДЕСЬ

Варианты доставки по России и стран СНГ
  1. Транспортная компания. Доставка оформляется на человека, который будет получать заказ, для этого потребуются его данные: ФИО, номер телефона и адрес. Стоимость определяется габаритами упаковки, адресом доставки и выбранной транспортной компанией. Оплачивается при получении.
  2. Яндекс.Доставка по Москве и МО. Оформляется самостоятельно в приложении ЯндексGo опцией Яндекс.Доставка

ПРИЕМ КОРОБА ИЗ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ

  1. При получении внимательно проверьте короб. Если есть повреждения, сфотографируйте их и составьте акт, описав все дефекты. Бланк акта можно взять у курьера или в офисе транспортной компании (если забираете заказ с терминала).
  2. Если у курьера не оказалось бланка зафиксируйте все повреждения в накладной и сфотографируйте её.
  3. Вскройте короб и осмотрите карту. Если заметите дефекты, возникшие во время перевозки, зафиксируйте их на фото и видео. Отправьте материалы нам вместе с фотографией акта или накладной

МОНТАЖ И УХОД

Карта изготавливается из натурального дерева и акрила, поэтому требует аккуратного обращения уже на этапе установки. Монтаж лучше доверить специалисту или выполнять строго по инструкции: использовать перчатки, держать изделие за деревянные элементы, а не за акрил, и устанавливать карту только в чистом помещении. Это позволит сохранить поверхность без отпечатков, царапин и пыли.

РАЗМЕЩЕНИЕ

Не размещайте изделие на улице, рядом с источниками тепла, в помещениях с повышенной или слишком низкой влажностью воздуха.


Стандартные карты предназначены только для помещений с подходящими условиями:

- влажность — 45–70%,

- температура — от +15° до +30°C,

- отсутствие резких перепадов температуры и прямых солнечных лучей.

ВАЖНО

Если вы планируете установить карту в нестандартных условиях (например, возле окна с прямым солнцем или в помещении с повышенной влажностью), заранее сообщите нам — мы учтём это при изготовлении.


Гарантия действует при соблюдении условий хранения и эксплуатации, а также при аккуратном обращении с изделием.


Ниже представлен видео-пример установки Карты.

УХОД

Карта, созданная в нашей мастерской, — это не только красивый элемент интерьера, но и полноценное изделие, за которым нужно правильно ухаживать.


Соблюдая простые правила, вы сохраните красоту и продлите срок службы Карты:

  • карта висит вертикально, на ней почти не скапливается пыль. Для очистки используйте только сухую мягкую ткань из микрофибры;
  • ее применяйте воду, моющие или абразивные средства, а также жёсткие материалы — они могут повредить поверхность дерева и особенно основу из акрилового стекла.
ПИКТОГРАММЫ И МАГНИТЫ

Мы можем выделить значимые для вас города пиктограммами (до 5−7 штук).

Классический вариант (сердечко или домик) входит в стоимость карты.

Уникальные пиктограммы отрисовываются под запрос или используются в предоставленном вами векторном изображении.

Стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке (от 1000 руб. за штуку).

Также есть возможность выделить города магнитами.

Стоимость зависит от количества магнитов и рассчитывается в индивидуальном порядке (от 1000 руб. за штуку).